“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5936：好评
在它還未裝修前也住過，五年前吧! 現在裝修後再住，價錢貴了，設施好了，但住客基本上都是比較少，內地本土客為主，平時地下餐廳都是沒有客人的，奇怪的是與以前一樣的都是餐廳沒有客人的，所以酒店有免費下午茶(16點至18點)，自助早餐被安排在地下暗角位置享用，雖然有廣東點心，但雞蛋不是即煎的；很失望，主要是接待本地客吧! 唉! 房間清潔及設備都可以，毛巾非常柔軟舒適，最敗北就是淋浴間的水從地上濺出，地巾濕透了，體重磅電力不足而不能用。本來要求高一點的房間，但入住時還是4樓443房，窗口隔音都與以前一樣的不好，地氈上還留下了以前客人的污漬。
新浦恶少：好评
房间很干净，服务很好！下次去还会入住
会员5693：好评
酒店整体挺棒的，离外滩特别近，走过去只需七八分钟。早餐很丰盛，还送下午茶。因为是升降式停车场空间有限，所以只有小轿车可以停得进，SUV和商务车无法停！