据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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在它還未裝修前也住過,五年前吧! 現在裝修後再住,價錢貴了,設施好了,但住客基本上都是比較少,內地本土客為主,平時地下餐廳都是沒有客人的,奇怪的是與以前一樣的都是餐廳沒有客人的,所以酒店有免費下午茶(16點至18點),自助早餐被安排在地下暗角位置享用,雖然有廣東點心,但雞蛋不是即煎的;很失望,主要是接待本地客吧! 唉! 房間清潔及設備都可以,毛巾非常柔軟舒適,最敗北就是淋浴間的水從地上濺出,地巾濕透了,體重磅電力不足而不能用。本來要求高一點的房間,但入住時還是4樓443房,窗口隔音都與以前一樣的不好,地氈上還留下了以前客人的污漬。
新浦恶少:好评
房间很干净,服务很好!下次去还会入住
会员5693:好评
酒店整体挺棒的,离外滩特别近,走过去只需七八分钟。早餐很丰盛,还送下午茶。因为是升降式停车场空间有限,所以只有小轿车可以停得进,SUV和商务车无法停!